La publicación decía envío full y que llegaba hoy y después de hacer la compra me dice que llega en una semana. Por qué mienten es un fraude este vendedor

Quise comunicarme para ordenar los tonos de mi preferencia y no me dieron la opción , por eso cancele la compra . Areglen eso porque así no c puede comprar

Hola recibí el producto abierto , sin sellar , todo manchado , este producto fue utilizado antes de enviarlo , no hay comunicación con la tienda , muy malo